Recent post
Archive for Oktober 2014
Visi dan Misi (Tujuan dan Manfaat) PSG
A. Latar
Belakang
Pada saat ini perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi sudah mengalami
kemajuan yang sangat pesat seiring zaman. Berbagai informasi yang terjadi di
berbagai belahan dunia, kini telah dapat langsung kita ketahui berkat kemajuan
teknologi sekarang (globalisasi).
Tentu kemajuan teknologi ini menyebabkan
perubahan yang begitu besar pada kehidupan umat manusia dengan segala peradaban
dan kebudayaannya yang dulu tidak modern. Perubahan ini juga memberikan dampak
yang begitu besar terhadap transformasi yang ada di masyarakat dan khususnya
terhadap penyediaan dan pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) pada bidang
telekomunikasi yang menjadi tuntutan dalam dunia industri yang membutuhkan
pekerja yang profesional.
Menyikapi perkembangan dunia
telekomunikasi inilah diperlukan upaya penyediaan Sumber Daya Manusia (SDM)
yang mampu dan terampil melalui jalur pendidikan formal. SMK Telkom Sandhy
Putra Banjarbaru merupakan salah satu SMK yang berupaya mengembangkan dan
meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM) berbasis Telekomunikasi dan Informasi,
yakni menjadikan manusia seutuhnya yang memiliki wawasan ilmu pengetahuan dan
teknologi (IPTEK) dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa sertaturut
bertanggung jawab terhadap kualitas lulusan agar memiliki kompotensi dan
kemampuan seperti tuntutan dunia industri.
Untuk itu, melalui Praktek Kerja
Industri inilah yang merupakan suatu kegiatan pendidikan yang dilakukan siswa
pada dunia usaha dan dunia industri khususnya telekomunikasi guna menerapkan
ilmu yang diperoleh selama di bangku sekolah untuk diaplikasikan pada dunia
usaha dan dunia industri yang bertujuan untuk menambah pengalaman dan sekaligus
merupakan wadah pengenalan lingkungan kerja bagi siswa untuk meningkatkan
pengetahuan dan keterampilannya. Sehingga pada saat memasuki dunia kerja mereka
tidak merasa gugup dan canggung lagi.
B. Tujuan
1.
Tujuan Pelaksanaan Praktek
a. Memberikan
pengalaman kerja secara langsung serta mampu menyelesaikan permasalahan yang
timbul di lapangan.
b. Membentuk
sikap / perilaku siswa yang lebih positif melalui penyesuaian diri dengan
lingkungan kerja di tempat PSG.
c. Mengukur
potensi siswa setelah dihadapkan pada berbagai masalah di lapangan.
d. Memupuk
kerjasama antar tim secara baik.
e. Siswa
mampu memahami, memantapkan dan mengembangkan pelajaran di sekolah dan
menerapkannya di lapangan.
f. Mengembangkan
dan memantapkan sikap profesional yang di perlukan siswa untuk memasuki
lapangan kerja sesuai dangan bidangnya.
g. Menghasilkan
lulusan – lulusan yang memiliki keahlian profesional yaitu lulusan yang
memiliki pengetahuan, keterampilan dan etos kerja yang sama dengan tuntutan
lapangan kerja yang semakin kompetitif.
2.
Tujuan Pembuatan Laporan
a. Siswa mampu mencari alternatif
pemecahan masalah kejuruan sesuai dengan program studi yang dipilih secara
lebih luas dan mendalam yang terungkap dari laporan yang disusun.
b. Sebagai studi banding antar teori
yang di terima di sekolah dengan praktek di lapangan yang sesungguhnya.
c. Melatih siswa agar dapat
menuangkan ide-idenya kedalam karya tulis.
d. Meningkatkan efisiensi dan
efektifitas proses pendidikan dan pelatihan tenaga kerja yang berkualitas dan
profesional.
e. Untuk melengkapi persyaratan dalam
uji kompetensi dan nilai PSG
SMK Telekomunikasi Sandhy Putra Banjarbaru.
C. Manfaat Pendidikan Sistem
Ganda
1. Manfaat Bagi Siswa
a. Agar siswa dapat mempraktekkan ilmu atau teori yang didapat disekolah dalam
kegiatan nyata di DU/DI
b. Siswa mendapatkan ilmu tambahan yang tidak di dapat di sekolah.
c. Siswa mendapatkan pengalaman kerja di kantor/instansi tempat PSG
masing masing
2. Manfaat Bagi Dunia Industri (DU/DI)
a. Perusahaan atau instansi merasa sangat terbantu dengan adanya siswa PSG
b. Perusahaan
atau Instansi dapat membantu dalam memberikan ilmu pengetahuan kepada para
siswa PSG
Main Distribution Frame
MDF sering juga disebut dengan Rangka Pembagi Utama (RPU).
MDF adalah suatu ruangan yang berada di dekat sentral telepon yang merupakan tempat
persambungan antara kabel dari sentral dengan kable yang berada di luar sentral telepon.
A. Fungsi MDF :
1. Tempat penyambungan antara kabel primer dengan kabel sentral.
2. Tempat pengetesan dan melokalisir gangguan.
3. Tempat pemblokiran sementara / pengglosiran pelanggan yang menunggak administrasi.
4. Flexsibilitas saluran.
a. Persyaratan ruang MDF:
1) Lokasi MDF
MDF harus berada di dekat ruang sentral , karena seperti yang disebutkan diatas , MDF adalah tempat penterminasian kabel dari sentral dangan kabel yang kearah luar. MDF biasanya terletak di bawah sentral telepon untuk STO bertingkat atau di samping sentral telepon untuk STO yang tidak bertingkat.
2) Keadaan di ruang MDF:
a) Ruangan harus selalu bersih.
b) Mempunyai ventilasi yang baik.
c) Dilengkapi Fire Alarm Protector dan Alat Pemadam.
d) Dilengkapi tangga sorong beroda dengan tinggi yang sesuai ruang MDF.
e) Suhu ruangan harus selalu terjaga karena perangkat di dalamnya sangat rentan terhadap suhu tinggi. Biasanya suhu di ruangan MDF berkisar antara 16 derajat C – 20 derajat C.
Perangkat dan Peralatan di Ruang MDF
1. Blok Terminal Vertikal
Blok terminal vertikal disebut juga Primer, dihubungkan dengan blok terminal horisontal menggunakan jumper wire. Pada STO SPC analog maupun SPC digital blok terminal yang digunakan berkapasitas 100 pair. Blok terminal vertikal berfungsi sebagai :
a. Tempat pengisoliran dan pengetesan.
b. Menghubungkan Kable Primer dengan Kabel jumper dari EQN pada jaringan Telepon biasa.
c. Menghubungkan kabel primer dengan kabel jumper dari terminal blok DSLAM yang kemudian diteruskan ke terminal Blok Vertikal pada jaringan Telepon Speedy.
Gambar Blok Terminal Vertikal
2. Blok Terminal Horisontal
Rak ini disebut juga dengan EQN, dipasang pada pada RPU ke arah sentral dengan kapasitas 100 pair. Cara menterminasikan sama dengan blok terminal vertikal. blok terminal horisontal berfungsi sebagai:
a. Terminasi awal di MDF.
b. Tempat penyimpanan nomor-nomor pelanggan.
c. Menghubungkan kabel dari sentral menuju blok terminal vertikal pada jaringan telepon biasa.
d. Menghubungkan kabel dari sentral dengan kabel jumper menuju blok terminal DSLAM kemudian diteruskan ke blok terminal vertikal pada jaringan Speedy.
Gambar Blok Terminal Horisontal
3. Digital Subscriber Link Acces Multiplex (DSLAM)
DSLAM adalah perangkat jaringan yang terletak di dekat lokasi pelanggan, yang menghubungkan sambungan pelanggan digital kepada backbone internet berkecepatan tinggi dengan menggunakan teknin multiplexing.
Ada 2 macam DSLAM, yaitu:
a. DSLAM-IN berfungsi untuk menghubungkan antara kabel jumper dari blok terminal horisintal / EQN dengan kabel yang menuju DSLAM-OUT.
Gambar DSLAM-IN
b. DSLAM-OUT berfungsi menghubungkan antara kabel dari DSLAM-IN dengan kabel yang menuu ke blok terminal vertikal / primer.
Gambar DSLAM-OUT
4. Test phone
Digunakan untuk mengetes atau mengecek saluran yang sudah diinstal tembus atau mati.
Gambar Test phone
5. Insert Tool / Krone
Alat menyisipkan dan memotong kabel jumper saat penjumperan pada EQN, Primer, dan DSLAM.
Gambar Insert Tool
6. Kabel Jumper
Menghubungkan EQN dengan primer, EQN dengan DSLAM, DSLAM dengan primer.
Gambar Kabel Jumper
7. Tang potong dan tang jepit
Untuk memotong , mengupas , dan menjepit kabel.
Gambar Tang potong dan tang jepit
8. Ulir
Berfungsi memutar inti kabel pada blok terminal berbentuk batang
Kegiatan di ruang MDF yaitu :
1. Pencabutan nomor telepon yang sudah mati dengan port number EQN 7-0-16-8 dan Primer RAZ209.
2. Pencabutan nomor speedy yang sudah mati dengan port number EQN ke DSLAM-IN (24-1-9-6 ke 13-3-31) dan primer ke DSLAM-OUT (RBA899 ke 13-3-31).
3. Pasang baru atau penjumperan telepon dan speedy dengan port number EQN ke DSLAM-IN (20-5-5-3 ke 20-9-37) dan primer ke DSLAM-OUT (RJ013 ke 20-9-37)
Cara Kerja :
1. Pencabutan nomor telepon yang sudah mati, dengan cara :
a. Melakukan pengetesan di EQN dan primer sesuai data SPK yang diberikan pembimbing. Contoh port number EQN 7-0-16-8 dan Primer RAZ209
b. Colokan ujung kabel test phone ke lubang EQN dan juga primer. Tekan angka “141” pada test phone, jika terdengar nada sibuk maka nomor tekepon itu sudah mati atau sudah tidak berlangganan.
c. Gunakan Insert tool / Krone untuk mencabut kabel di blok terminal horisontal / EQN, jika terdapat di blok terminal horisontal yang berbentuk batang maka gunakan ulir untuk melepasnya.
d. Untuk mencabut kabel jumper di blok terminal vertikal / primer gunakan insert tool.
e. Tariklah dari salah satu ujung kabel jumper, seandainya terasa keras, kabel jumper itu terjepit. Telusurilah kable itu sampai bisa ditarik dengan mudah.
2. Pencabutan nomor speedy yang sudah mati, dengan cara:
a. Lakukan pengetesan seperti cara yang sama dengan pencabutan nomor telepon. Perbedaanya EQN tersambung ke DSLAM-IN dan primer terhubung ke DSLAM-OUT. Contoh port number EQN ke DSLAM-IN (24-1-9-6 ke 13-3-31) dan primer ke DSLAM-OUT (RBA899 ke 13-3-31)
b. Cabut kabel jumper dari EQN dan Primer dengan menggunakan insert tool / krone dan gunakan ulir untuk mencabut inti kabel jika blok terminal berbentuk batang.
c. Gunakan bagian yang terdapat di ujung insert tool / krone untuk mencabut kabel jumperr di DSLAM-IN dan DSLAM-OUT yang sudah diketahui mati atau terdengar nada sibuk.
d. Tariklah salah satu ujung kabel jumper, jika saat menarik terasa keras, kable jumper itu terdesak atau terjepit di antara kabel yang lainnya. Telusuri kabel itu sampai bisa ditarik dengan mudah.
3. Pasang baru atau penjumperan jaringan telepon dan speedy dengan port EQN ke DSLAM-IN (20-5-5-3 ke 20-9-37) dan primer ke DSLAM-OUT (RJ013 ke 20-9-37). Dengan cara:
a. masukan kabel ke ring kecil yang sudah tersedia agar kabel tidak berantakan. Alurkan kabel dari blok terminal horisontal / EQN yang akan dipasang baru menuju blok terminal vertikal / primer.
Gambar Tang potong dan tang jepit
8. Ulir
Berfungsi memutar inti kabel pada blok terminal berbentuk batang
Kegiatan di ruang MDF yaitu :
1. Pencabutan nomor telepon yang sudah mati dengan port number EQN 7-0-16-8 dan Primer RAZ209.
2. Pencabutan nomor speedy yang sudah mati dengan port number EQN ke DSLAM-IN (24-1-9-6 ke 13-3-31) dan primer ke DSLAM-OUT (RBA899 ke 13-3-31).
3. Pasang baru atau penjumperan telepon dan speedy dengan port number EQN ke DSLAM-IN (20-5-5-3 ke 20-9-37) dan primer ke DSLAM-OUT (RJ013 ke 20-9-37)
Cara Kerja :
1. Pencabutan nomor telepon yang sudah mati, dengan cara :
a. Melakukan pengetesan di EQN dan primer sesuai data SPK yang diberikan pembimbing. Contoh port number EQN 7-0-16-8 dan Primer RAZ209
b. Colokan ujung kabel test phone ke lubang EQN dan juga primer. Tekan angka “141” pada test phone, jika terdengar nada sibuk maka nomor tekepon itu sudah mati atau sudah tidak berlangganan.
c. Gunakan Insert tool / Krone untuk mencabut kabel di blok terminal horisontal / EQN, jika terdapat di blok terminal horisontal yang berbentuk batang maka gunakan ulir untuk melepasnya.
d. Untuk mencabut kabel jumper di blok terminal vertikal / primer gunakan insert tool.
e. Tariklah dari salah satu ujung kabel jumper, seandainya terasa keras, kabel jumper itu terjepit. Telusurilah kable itu sampai bisa ditarik dengan mudah.
2. Pencabutan nomor speedy yang sudah mati, dengan cara:
a. Lakukan pengetesan seperti cara yang sama dengan pencabutan nomor telepon. Perbedaanya EQN tersambung ke DSLAM-IN dan primer terhubung ke DSLAM-OUT. Contoh port number EQN ke DSLAM-IN (24-1-9-6 ke 13-3-31) dan primer ke DSLAM-OUT (RBA899 ke 13-3-31)
b. Cabut kabel jumper dari EQN dan Primer dengan menggunakan insert tool / krone dan gunakan ulir untuk mencabut inti kabel jika blok terminal berbentuk batang.
c. Gunakan bagian yang terdapat di ujung insert tool / krone untuk mencabut kabel jumperr di DSLAM-IN dan DSLAM-OUT yang sudah diketahui mati atau terdengar nada sibuk.
d. Tariklah salah satu ujung kabel jumper, jika saat menarik terasa keras, kable jumper itu terdesak atau terjepit di antara kabel yang lainnya. Telusuri kabel itu sampai bisa ditarik dengan mudah.
3. Pasang baru atau penjumperan jaringan telepon dan speedy dengan port EQN ke DSLAM-IN (20-5-5-3 ke 20-9-37) dan primer ke DSLAM-OUT (RJ013 ke 20-9-37). Dengan cara:
a. masukan kabel ke ring kecil yang sudah tersedia agar kabel tidak berantakan. Alurkan kabel dari blok terminal horisontal / EQN yang akan dipasang baru menuju blok terminal vertikal / primer.
T3-Online Monitoring System
T3-Online merupakan
program berbasis web yang digunakan mengelola data-data gangguan dan kerusakan
jaringan , Speedy maupun juga telepon pelanggan. serta memberikan informasi
kepada penggunanya dengan cepat dan mudah. Dengan kata lain, T3-Online memberi
fleksibilitas kepada operator jaringan. Program T3-Online berjalan memakai
koneksi internet Speedy dan hanya dapat diakses oleh karyawan PT. TELKOM yang otomatis telah memiliki username dan password untuk dapat login
ke dalamnya. Kemudian menu-menu yang terdapat dalam program T3M sudah
dikelompokkan berdasarkan divisi yang ada di PT. TELKOM. Contohnya, pada divisi
regional Malang, maka kita akan melihat data-data laporan gangguan telepon dan Speedy
dari Malang saja.
Sebagai siswa Prakerin, kita juga bisa menggunakan
program ini akan tetapi , harus ada izin dari petugas yang bersangkutan dan
digunakan sesuai apa yang ditugaskan dan hanya bisa diakses memakai internet
kantor Telkom.
b.
Pentingnya Program T3-Online
Monitoring System
T3-Online merupakan program yang sangat penting untuk
mempermudah melakukan proses pencarian data gangguan telepon, jaringan maupun
Speedy secara cepat dan mudah untuk mengetahui letak tempat dimana pelanggan
yang melapor, karena datanya sudah tertera di T3-Online.
c.
Fungsi dan Cara Akses T3-Online Monitoring System
Fungsi
T3-Online sendiri dalam penanganan
gangguan Speedy maupun telepon, yaitu untuk mengetahui berbagai macam gangguan
jaringan,gangguan modem ataupun bisa gangguan masal.
Karena
T3-Online adalah software berbasis web maka
untuk membuka T3-Online hanya perlu memasukkan URL Portal t3-online.telkom.co.id,
lalu masukkan username dan password yang sudah diberikan sesuai
dengan pemberian dari pihak PT.TELKOM nya, asalkan anda sudah terkoneksi dengan
internet, dengan provider Speedy atau
apapun yang produk TELKOM yang sudah ter-setting
di laptop maupun PC anda.Tapi biasanya petugas TELKOM sering membuka ini T3-Online melalui koneksi Speedy, jarang
yang lain. Disini saya akan menjelaskan bagaimana menyetting Speedy agar dapat
mengakses T3-Online.
Berikut
akan dijelaskan bagaimana cara untuk melakukan setting komputer / laptop dengan
menggunakan modem Speedy agar dapat membuka T3-Online
:
1.)
Modem Speedy
Pastikan anda
sudah mempunyai jaringan Speedy dirumah ataupun di daerah anda dan sudah
mendapatkan modem yang sudah disediakan dan dipinjamkan dari PT.TELKOM ataupun
sudah mempunyai modem sendiri. Dan pasang lah sesuai prosedur yang ada.
Gambar 3.1 Tampilan
belakang modem
Gambar 3.2 Konfigurasi
awal modem
Pastikan lampu power, ADSL, dan LAN-nya menyala. Lampu
ADSL itu memberitahukan bahwa sinyal/jaringan hidup/aktif. Jika hidup berarti
aktif jika mati maka jaringan tidak ada/ bisa rusak.
Gambar 3.3 Lampu
indikator modem
2.)
Web Browser
Setelah modem
sudah terpasang dengan benar, maka bukalah web
browser yang ada dilaptop anda. Bisa Internet
Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox atau yang lainnya.Disini saya
menggunakan web browser Mozilla Firefox.
Ketikkan tempat kolom URL nya dengan IP 192.168.1.1
Gambar 3.4 URL browser
3.) Autentifikasi Login
Lalu tekan Enter. Setelah itu akan muncul autentifikasi
dari penyettingan modem Speedy nya, dan masukan username nya “admin” dan password
juga “admin”. Lalu pilih OK.
Gambar
3.5
Autentifikasi login
4.) Setting Speedy
Inilah tampilan
pertama setup modem Speedy, kita pilih Interface
Setup , kemudian click Internet.VPI dan VCI koneksi Speedy selalu harus 0
dan 35 , statusnya diaktifkan, ISP pilih PPPoA/PPPoE.
Gambar
3.6 Interface setup modem
Masukkan username
dengan password yang sudah disediakan
dari PT.TELKOM, bridge interface deactivated-kan.
Gambar
3.7 Setting modem Speedy
Get
IP Address Dynamic, Default Route
Yes dan yang lainnya sesuaikan dengan yang sudah tersetting secara default terlebih dahulu. Kalau sudah, save dan tunggulah beberapa saat.
Gambar
3.8
Menyimpan hasil setting
Apabila sudah tersetting/terinstall
jaringan Speedy nya maka untuk melihat sudah terkoneksi atau tidaknya yaitu
buka menu Status. Anda bisa cek lancar
tidaknya koneksi berdasarkan SNR Margin
dan Line Attenuation.
Gambar
3.9
Cek status Speedy
5.) Setting Wi-Fi
Kelebihan modem
Speedy sekarang adalah modemnya sudah langsung route juga. Jadi kalau ingin menggunakan koneksi Wi-Fi langsung disetting di modemnya,
tanpa harus beli Access Point atau Router-nya lagi. Cara setting-nya yaitu sebagai berikut :
Gambar
3.10 Tampilan
awal browser
Ketikkan di
URLnya dengan alamat IP 192.168.1.1 , isikan username dan password-nya
admin dan admin. Klik OK, terus Interface
Setup kemudian pilih Wireless. Broadcast SSID YES, lalu isilah SSID/nama wireless
sesuai apa yang kalian inginkan. Dan sebagai contoh disini namanya adalah SAWOJAJAR
MDF. Password terserah apabila mau
dipakai, kalau tidak dipakai pilih Disabled
saja.Pilih Save jika sudah di setting , dan Wi-Fi langsung bisa digunakan.
Gambar
3.11 Tampilan
wireless setup
Gambar
3.12 Menyimpan
hasil setting wireless
d. Prosedur Login
dan Penggunaan T3-Online
Jika login benar maka akan masuk ke program TROUBLE TICKET nya. Jika user ID dan password salah akan muncul Wrong
User ID or Password, ulangi login sampai user ID dan password anda
benar.
Gambar
3.13
Tampilan login
Tetapi kalau User ID or Password sudah benar tapi tetap tidak bisa masuk , berarti terdapat
gangguan pada program T3-Online
tersebut , dan bisa melapor ke Surabaya dan menunggu repairnya, biasanya
memakan waktu kurang lebih 15 menit.
Gambar
3.14 Login berhasil
Setelah login berhasil, prosedur operasional T3-Online pertama kali yaitu dari membuka
tab Ticket halaman utama T3-Online.
Gambar
3.15 Tab menu
Ticket Speedy Area digunakan untuk mengetahui laporan gangguan jaringan Speedy
ataupun kerusakan dalam perangkat internetnya dari pelanggan ke Telkom, Dengan
prosedur sebagai berikut untuk membukanya :
Buka T3-Online melalui web browser, web browser
yang biasa dipakai adalah Firefox,
lalu masukkan address seperti pada
gambar.
Gambar
3.16 URL address T3-Online
Maka akan masuk
kedalam web T3-Online lalu isikan user ID dan password-nya.
Gambar
3.17 Login
Setelah login , anda akan masuk ke tampilan menu utama T3-Online
Gambar
3.18 Menu utama
1.)
Setelah login,
pilih menu Ticket
Gambar
3.19 Tampilan
menu Ticket
2.)
Lalu klik menu
Speedy Area
Gambar
3.20 Tampilan
Speedy Area
3.)
Ticket Speedy
Area
adalah menu dimana suatu laporan gangguan atau kerusakan jaringan perangkat Speedy
akan berbentuk ticket, dan ticket yang terdaftar khusus semua pengguna Speedy
saja.
4.)
Kemudian klik Tiket Per Datel
Gambar
3.21 Tiket
per Datel
5.)
Pada gambar di atas, arti dari Tiket Per Datel adalah ticket daerah-daerah tempat pelanggan
yang berlangganan produk Telkom yaitu telepon ataupun Speedy.
6.)
Ketika sudah dipilih Ticket Per Datel, maka T3-Online akan meminta tempat regional
manakah yang mau dilihat ticketnya, maka pilih Regional Malang yaitu Jatim
Selatan(Malang).
Gambar
3.22 Menu
regional
7.)
Pilih areanya adalah Witel Malang
lalu klik SEARCH
Gambar 3.23 Menu pilih area
8.)
Inilah tampilan yang akan keluar
setelah kita SEARCH tadi , list nama pelanggan yang melaporkan
bahwa terdapat gangguan Speedy.
Gambar 3.24 Hasil
pencarian
9.)
Setelah di lihat, ternyata tidak
ada gangguan Speedy jika di cari melalui Tiket Per Datel, mungkin ini
disebabkan oleh error pada halaman web T3-Online, maka kita akan mencoba mencarinya melalui menu My Inbox, menu My Inbox
adalah daftar tiket yang di kirim dari pusat untuk di tangani gangguannya
berdasarkan wilayah nya masing-masing.
Gambar 3.25 Tampilan tiket
di My Inbox
10.)
Terdapat banyak tiket yang terdaftar pada My Inbox, buka salah satu tiket dengan
cara klik kanan, lalu Open Link in New
Tab
Gambar
3.26
Pilih tiket
11.)
Inilah tampilan tiket laporan pelanggan
Gambar
3.27
Tampilan tiket pelanggan
Gambar
3.28
Tampilan tiket pelanggan
Gambar
3.29
Tampilan tiket pelanggan
Gambar
3.30
Tampilan tiket pelanggan
12.)
Bacalah analisa awal gangguan
untuk di teruskan ke petugas operasional PT Telkom agar segera di tangani, jika
sudah. Catatlah data ticket laporan
diantaranya :
a.
Speedy Number
b.
Nama pelanggan/pelapor
c.
Alamat lengkap
d.
No.telp/Contact Person-nya
e.
Keluhan yang dialami
f.
Password Speedy-nya